近期，朝阳区卫生健康监督机构在控烟管理及接诉即办领域取得了显著成效；然而，提高工作效率和质量仍存在一定困难，这一现象引起了广泛关注。
会议全面参与
区域中心代表薛传富、郭常鑫，区卫健委二级调研员王继强，以及安保科和矛调中心的负责人等众多相关人员参与了会议。与会者聚集一堂，针对提高接诉即办工作的质量和效率进行了深入探讨，为后续工作的开展汇聚了智慧和力量。
控烟成果显著
自4月1日起承担控烟职责，仅经过两个月的努力，成效便显著显现。在此期间，共实施处罚116起，执法行动有效震慑，营造出强大的控烟氛围，使得该区域的控烟环境持续向好。监督所全体成员积极行动，处罚力度逐步增强，并致力于高效推进控烟工作的开展。
专班复盘提升
监督部门对即办专班的工作质量与效果进行了全面回顾，并确定了三个方面的改进方向。首先，提高沟通答复的质量与效率，改进标准化回复模板，加强人员培训；其次，规范证据的保存与管理，确保材料的完整性和相关性；最后，优化整个服务流程，建立闭环管理机制卫生监督法律法规宣传，提高服务规范化程度。
典型案件剖析
会议集中讨论了写字楼、餐饮场所、住宅小区等关键区域的典型烟草控制案例，并对其中的关键问题进行了深入分析。区域指挥中心的相关领导从法律认知、沟通技巧等多个角度进行了点评，为解决这些关键案件提供了新的解决策略。
领导充分肯定
田赫对监督所在控烟领域的卓越贡献给予了认可。自4月份以来，监督所迅速行动，工作效率显著提升卫生监督法律法规宣传，处罚力度也有所增强。此外，针对后续工作，田赫提出了三点具体要求，旨在加强责任传递，并集中精力优化工作流程。
明确后续方向
后续工作需强化责任意识，集中精力攻克难点，并提高工作效率。需加强“主要领导负责、专项小组协调、全体人员共同参与”的工作模式，巩固现有成功经验、改进规范化的工作模板。领导班子高度重视信访处理，监督站工作人员在沟通和业务能力上得到提升，进而提高群众对服务的满意度。
此次调研活动为朝阳区卫生健康监督所的接诉即办工作提供了明确的发展路径。人们不禁好奇，监督所接下来将采取何种措施，以更高效的方式执行这些新要求，从而提高工作效率？欢迎点赞、转发本文，并分享您的观点！
